Chính Sách Bảo Mật
hgo99

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi hgo99 và áp dụng cho tất cả cá nhân ("bạn", "người dùng") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại hgo99.biz và các tên miền, ứng dụng liên quan.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. hgo99 đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu ("Data Controller") và chịu trách nhiệm đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân được xử lý hợp pháp, công bằng và minh bạch.

hgo99 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu và cách thức thu thập:

hgo99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1 Vận hành dịch vụ cốt lõi

• Tạo lập và quản lý tài khoản hgo99 của bạn.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Xác minh tính hợp lệ của thiết bị đăng nhập và phát hiện đăng nhập bất thường.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng hgo99 và quyền lợi của toàn bộ người chơi.

3.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tùy chỉnh nội dung, khuyến mãi và đề xuất game phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu và thống kê nội bộ (dưới dạng dữ liệu ẩn danh).

3.4 Thông tin & marketing

• Gửi thông báo về giao dịch, tài khoản và cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào.

hgo99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để hgo99 cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý như phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý để bảo vệ tính bảo mật của nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không cần thiết – chỉ khi bạn đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

hgo99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ được chọn lọc kỹ lưỡng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (như VNPay, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp game (như Pragmatic Play, PG Soft) và dịch vụ hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với hgo99 và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ được ủy thác.

5.2 Yêu cầu pháp lý

hgo99 sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi có cơ sở hợp lý tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.

5.3 Tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp hgo99 tham gia vào quá trình mua bán, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào như vậy.

6.1 Thời gian lưu trữ

hgo99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý (thông thường là 5 năm cho hồ sơ tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền).

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, CCCD) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM giám sát 24/7 phát hiện truy cập bất thường và tấn công mạng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu theo thời gian thực tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục.
• Kiểm thử bảo mật: hgo99 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ ít nhất 2 lần mỗi năm.

hgo99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập hgo99.biz.

Phân loại cookie hgo99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp hgo99 hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của hgo99 không hoạt động đúng cách.

Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà hgo99 đang lưu giữ:

hgo99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên một cách cố ý. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đóng tài khoản liên quan vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản hgo99, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay qua Live Chat hoặc email để được xử lý ưu tiên. Tham khảo thêm trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ.

hgo99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp lý, thực tiễn kinh doanh hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hgo99.biz.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách hgo99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Ngay trên hgo99.biz, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của hgo99 trên Zalo và Telegram.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu và hoàn thành xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.